ar77-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

ar77 আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে ar77 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কোন উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করে এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখে। আমাদের ওয়েবসাইট ar77.lat-এ প্রবেশ করে বা আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতিটি ar77-এর সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — এর মধ্যে রয়েছে ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং যেকোনো আনুষঙ্গিক সেবা যা ar77 প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদান করা হয়।

২. তথ্য সংগ্রহ

ar77 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি স্বেচ্ছায় যা প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহিত হয়।

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC প্রক্রিয়ায়)
• ঠিকানা ও পোস্টাল কোড
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতিমূলক তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও ভার্সন
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে প্রবেশের সময় ও তারিখ
• ব্রাউজিং কার্যকলাপ — কোন পৃষ্ঠা দেখেছেন, কতক্ষণ ছিলেন
• কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা (বিস্তারিত নিচে)

২.৩ লেনদেন ও গেমিং তথ্য

আপনার জমা, উত্তোলন ও বেটিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য আমাদের সিস্টেমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়। এর মধ্যে জমার পরিমাণ, বেটের ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং বোনাস ব্যবহারের বিবরণ অন্তর্ভুক্ত।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ar77 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষার জন্য আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি। বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিত করতে) এবং পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) এর অংশ।

৩.২ সেবা প্রদান ও উন্নয়ন

আপনার পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা আরও উন্নত, ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরি করি। আপনার পছন্দের গেম বিভাগ, ভাষা পছন্দ ও ডিভাইস ধরনের ভিত্তিতে প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা সাজানো হয়।

৩.৩ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে আমানত জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়। ন্যূনতম ৳৩০০ জমা ও ন্যূনতম ৳৮০০ উত্তোলনের প্রক্রিয়া যাচাই ও নিরাপদ রাখতে এই তথ্য অপরিহার্য।

৩.৪ গ্রাহক সেবা প্রদান

আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারে। সাপোর্ট সেশনের রেকর্ড সেবার মান নিশ্চিত করতে সংরক্ষিত হয়।

৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা

গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে আমরা সমস্যাজনক আচরণ সনাক্ত করতে ও দায়িত্বশীল খেলার নীতি কার্যকর রাখতে এই তথ্য ব্যবহার করি।

৩.৬ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্রতারণামূলক কার্যক্রম, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করতে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ ও লগ রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

৪. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

ar77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য (যেমন মোবাইল নম্বর ও পরিমাণ) সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে পাঠানো হয়। এই প্রতিটি অংশীদার তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

৪.২ প্রযুক্তি ও সফটওয়্যার অংশীদার

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী — যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi ও অন্যান্য — তাদের গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য প্রক্রিয়া করে। তারা আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় সনাক্তযোগ্য তথ্য পায় না।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র সেটুকুই প্রকাশ করি যা আইনত প্রয়োজন।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে অবহিত করব।

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং

ar77 ওয়েবসাইটটি কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা কার্যকর রাখা। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।

৫.২ বিশ্লেষণ কুকিজ

ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য বেনামী বিশ্লেষণ তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য সাইটের উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

৫.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অ-প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে এটি প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত করতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষা

ar77 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে।

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য — বিশেষত আর্থিক ও পরিচয়-সম্পর্কিত তথ্য — সার্ভারে এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: আমাদের সিস্টেম ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের আওতায় থাকে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র একমুখী এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করব।

৭. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

ar77 আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতদিন আইনি ও ব্যবসায়িক কারণে প্রয়োজন।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তার পরে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর থেকে ন্যূনতম ৫ বছর পর্যন্ত আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ: আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়; বাকি তথ্য যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
• ব্যাকআপ ডেটা: ব্যাকআপ সিস্টেম থেকে তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

ar77-এর প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করলে আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি পাঠানো হবে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা সম্ভব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতার অতিরিক্ত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকাকালীন সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নয়।

৮.৪ ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে (যেমন CSV) পেতে অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

৮.৫ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা বা নির্দিষ্ট কিছু উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে। এই অনুরোধ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ar77 একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই চাওয়া হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং সমস্ত লেনদেন বাতিল করা হবে।

১০. নীতি পরিবর্তন

ar77 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে নিম্নলিখিত মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ar77 প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭ বাংলায় সরাসরি সাপোর্ট পাবেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য এটি দ্রুততম মাধ্যম।
• ইমেইল: [email protected] — তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন।

আমরা সমস্ত গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সর্বোচ্চ যত্নে পরিচালনা করি এবং যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।